Ota yhteyttä tiimiimme
Rich Royal tarjoaa tukea kaikissa nettikasinoon liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä, kun tarvitset apua pelitiliin, talletukseen tai kotiutukseen liittyvissä asioissa. Autamme myös ilmaiskierrokset-, kierrätysvaatimus- ja pankkitunnistautuminen-kysymyksissä sekä teknisissä ongelmissa. Kysy bonusehdoista, VIP-eduista ja vastuullinen pelaaminen -asetuksista. Live-chat on käytössä nopeisiin kysymyksiin, ja usein kysytyt kysymykset löytyvät ohjekeskuksesta. Sähköpostiviestit käsitellään sähköisesti. Voit lähettää palautteen tai lisätiedot sähköpostilla; RichRoyal käsittelee viestejä sähköisesti. Kirjaudu sisään pelitiliin, niin löydät myös kassapalvelun ja vastuullisen pelaamisen työkalut.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (sähköposti ja live-chat, pelitili ja KYC) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (yleiset tiedustelut, talletus ja kotiutus, lisätuki) |
| Kumppanuudet | [email protected] (kumppaniohjelma, markkinointi ja rev-share, kyselyt) |
| Puhelin | +358 40 728 3941 (puhelin; tilit ja maksutiedustelut) |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 (sähköpostit ja chat arkisin, iltaisin) |
Sähköpostituki
Rich Royalissa sähköposti on ensisijainen tapa ottaa yhteyttä yksityiskohtaisten pyyntöjen, tiliasioiden tai asiakirjoja vaativien tapausten yhteydessä. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] ja kirjoita selkeä otsikko. Liitä pelitilin tiedot ja ajantasaiset yhteystiedot, jotta käsittely etenee ilman viiveitä. Muista liittää kaikki pyydetyt liitetiedostot PDF tai kuvamuodossa ja ilmoittaa selkeästi, mikä asia vaatii käsittelyä. Tarvittaessa vastaamme myös RichRoyalin tiedusteluihin.
Lähetä pyyntö
Vastausaika
Usein kyselyihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Monimutkaisempien tapausten käsittely voi viedä kauemmin niiden luonteesta riippuen. Live-chat käynnistyy yleensä chatbotilla, ja viralliset tapaukset käsitellään sähköpostitse. Ota yhteyttä live-chatiin tai sähköpostitse [email protected], kun tarvitset apua. Jos tapaus edellyttää ulkopuolisia selvityksiä, vastausaika voi pidentyä. Kiitos kärsivällisyydestä.
Palaute
Keräämme mielellämme palautteesi, ideasi ja kehitysehdotuksesi sivuston parantamiseksi. Lähetä kommentit palautelomakkeella tai asiakaspalvelulle. Jokainen viesti luetaan huolellisesti. Palautteen perusteella priorisoimme korjauksia, parannuksia ja uusia toimintoja, jotta pelikokemus vastaa odotuksia. Voit myös ehdottaa uusia pelejä, maksutapoja tai vastuullisen pelaamisen työkaluja. Palautteet käsitellään luottamuksellisesti ja niitä hyödynnetään palvelun kehittämiseen. Kiitos palautteestasi ja ajastasi.